Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes: Todo lo que necesitás saber

En esta guía vas a encontrar respuestas claras a las preguntas más comunes sobre cómo comprar, registrarte y gestionar tus pedidos en nuestra tienda online. Nuestra prioridad es que tu experiencia sea fácil, segura y rápida.

¿Cómo comprar en la tienda?

Comprar es sencillo y no necesitás estar registrado, aunque lo recomendamos. Seguí estos pasos:

• Explorá las categorías y productos.
• Elegí talle y color si corresponde, y hacé clic en "COMPRAR".
• Accedé al Carrito para revisar tus productos.
• Si tenés un código promocional, ingresalo en este paso.
• Seleccioná el método de envío y completá tus datos personales y de dirección.
• Elegí el método de pago.
• Verificá tu pedido y finalizá la compra.

Recibirás un correo con la confirmación de tu compra.

¿Cómo registrarse?

• Ingresá a la sección de registro.
• Completá los datos requeridos.
• Recibirás un email con tu información de acceso.

Confirmación y despacho del pedido

• Vas a recibir un mail de confirmación dentro de las 24/48 horas. Si no lo recibís, contactanos.
• El despacho se realiza según el método de envío seleccionado.
• Al despachar tu pedido, te enviaremos el tracking para hacer el seguimiento.
• Cualquier mayor de 18 años puede recibir el pedido en tu domicilio.

Cambios, cancelación y retiro

• Cambiar la dirección: Contactanos antes de que el pedido sea despachado, informando el número de orden y nombre.
• Cancelar la compra: Escribinos con tu nombre, apellido y número de pedido.
• Retiro en tienda: Actualmente, solo realizamos envíos a domicilio.

¿Dudas? Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada etapa del proceso de compra.